Правомерно ли требование организации-продавца о предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, и указании паспортных данных в заявлении о возврате товара?
Требование организации-продавца предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, и указать паспортные данные в заявлении о возврате товара является правомерным.
С одной стороны, покупателю не требуется предъявлять паспорт при возврате товара. Согласно ст. ст. 18 и 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-1) право обменять или возвратить продавцу товар, не подошедший по определенным параметрам или несоответствующего качества, не связано с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
С другой стороны, кассиру организации-продавца нужен паспорт покупателя для оформления возврата товаров и выдачи уплаченных за возвращенный товар денежных средств. Так, требование покупателя о возврате товара должно быть выражено в соответствующем заявлении. Необходимость письменной формы заявления о возврате и перечень включаемых в него сведений в Законе N 2300-1 не установлены, однако письменная форма является общераспространенной практикой и служит для удобства как покупателя, так и продавца. Форма заявления обычно разрабатывается организацией-продавцом самостоятельно.
Для покупателя письменная форма заявления с указанием его паспортных данных будет полезна в случае возможных разногласий с поставщиком относительно возврата и обращения в контролирующие и судебные органы.
Что касается продавца, то кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность (абз. 2 пп. 6.1 п. 6 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — Указание N 3210-У)).
Причем это может быть не только паспорт гражданина РФ (п. 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 N 828), но и иные документы, например:
удостоверение личности военнослужащего РФ (п. 1 Положения об удостоверении личности военнослужащего Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 12.02.2003 N 91);
военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса (п. 1 Порядка ведения и хранения военного билета солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана, п. 1 Порядка ведения и хранения военного билета офицера запаса (Приложение к форме 1, Приложение к форме 2, утв. Приказом Министра обороны РФ от 18.07.2014 N 495));
временное удостоверение личности гражданина РФ (п. 17 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации);
свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем (далее — свидетельство о рассмотрении ходатайства), удостоверение беженца (п. 7 ст. 4, п. 7 ст. 7 Федерального закона от 19.02.1993 N 4528-1 «О беженцах»);
служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»).
Обратите внимание! В связи с коронавирусной инфекцией паспорт гражданина РФ, срок действия которого истек в период с 01.02.2020 по 15.07.2020 включительно, признается действительным до 31.12.2020 включительно. Кроме того, приостановлено течение сроков действия свидетельства о рассмотрении ходатайства о признании беженцем, удостоверения беженца, если такие сроки истекают в период с 15.03.2020 по 15.12.2020 (пп. «г» п. 1 Указа Президента РФ от 18.04.2020 N 274, п. 1 Указа Президента РФ от 18.04.2020 N 275, п. 2 Приложения 1 к Приказу МВД России от 09.06.2020 N 410).
При применении онлайн-кассы при возврате товара выдается кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» (п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (далее — Закон N 54-ФЗ)). При этом кассовые документы могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных абз. 27 ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ (пп. 4.1 п. 4 Указаний N 3210-У). Таким образом, оформлять РКО на выдачу денег каждому покупателю при возврате товара не нужно. Несмотря на этот факт, наличие письменных заявлений о возврате с указанием паспортных данных покупателей, по нашему мнению, позволит при необходимости подтвердить обоснованность возвратных операций при проведении налоговыми органами проверок полноты учета выручки и порядка применения ККТ.
Письменная форма заявления на возврат будет полезна также в целях указания сведений о номере счета в банке, куда будет осуществлен возврат денежных средств, в случае если покупатель рассчитывается банковской картой.
Из вышеизложенного, по нашему мнению, можно сделать вывод, что требование кассира организации-продавца о предъявлении паспорта покупателя или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар и указании паспортных данных в заявлении о возврате товара является правомерным. Данный вывод подтверждается судебной практикой, например Апелляционным определением Курганского областного суда от 03.04.2014 по делу N 33-989/2014 (указанный судебный акт принят в период действия Положения, утв. Банком России 12.10.2011 N 373-П, содержащего в п. 4.2 те же требования, что и в пп. 6.1 п. 6 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У).
