Как произвести возврат денежных средств, если покупатель возвращает товар не в день покупки без чека?
При осуществлении возврата денежных средств за товар в отсутствие кассового чека за его продажу, по нашему мнению, целесообразно осуществить возврат денежных средств на банковскую карту покупателя с выдачей (направлением) кассового чека с признаком расчета — «возврат прихода».
Контрольно-кассовая техника, включенная в реестр контрольно-кассовой техники, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон N 54-ФЗ) (п. 1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ).
При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек (п. 2 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ).
Одним из обязательных реквизитов кассового чека является признак расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) — расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода) (абз. 8 п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ).
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления данного требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Покупатель может вернуть товар в том числе при отсутвии чека (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В случае если покупатель возвращает товар, купленный им с использованием платежной карты, возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на платежную карту держателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).
Вернуть наличные из кассы за возвращаемый товар можно только если он был оплачен наличными (п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У «О правилах наличных расчетов»). Возврат наличных за товар, оплаченный картой, является нарушением порядка ведения кассовых операций, за которое предусмотрена ответственность по ст. 15.1 КоАП РФ.
В то же время не является нарушением возврат на карту, если товар был оплачен как наличным, так и безналичным способом.
В отсутствие чека у продавца нет возможности определить, каким способом была произведена оплата, следовательно, безопаснее будет произвести возврат на карту.
При осуществлении расчетов с клиентом необходимо сформировать чек с признаком «возврат прихода» на стоимость товара (Письмо Минфина от 04.07.2017 N 03-01-15/42315).
А.А. Батарина,
советника государственной
гражданской службы РФ
1 класса
