Вопрос: Является ли соблюденной письменная форма договора оказания гостиничных услуг, если гостиница выставит клиенту счет на оплату, а клиент оплатит этот счет?
Ответ: Письменная форма договора оказания гостиничных услуг является соблюденной при выставлении гостиницей клиенту счета на оплату и оплате клиентом данного счета.
Обоснование: В соответствии с п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Следовательно, договор оказания гостиничных услуг является публичным договором.
Согласно п. 4 ст. 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ, а также уполномоченные Правительством РФ федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно п. 2 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Правительство РФ вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее — Правила). В соответствии с п. 20 Правил договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:
— наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей — фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации;
— сведения о заказчике (потребителе);
— сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
— цену номера (места в номере);
— период проживания в гостинице;
— иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).
Следовательно, договор оказания гостиничных услуг, являющийся публичным договором, подпадающий под регулирование законодательства о защите прав потребителей, должен содержать условия, перечисленные в п. 20 Правил.
В соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном в п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Несмотря на то что в п. 20 Правил указано о заключении договора оказания гостиничных услуг путем составления одного документа, подписанного сторонами, но нормы ГК РФ как нормативного правового акта более высокой юридической силы по сравнению с Правилами устанавливают и другие способы заключения договора в письменной форме.
Одним из таких способов заключения договора в письменной форме является совершение конклюдентных действий, направленных на выполнение условий договора, указанных в оферте. Как следует из п. 3 ст. 438 ГК РФ, одним из таких действий является уплата соответствующей суммы.
Выставление гостиницей счета на оплату гостиничных услуг, содержащего среди прочих условий условия, перечисленные в п. 20 Правил, является офертой на заключение договора. Оплата клиентом счета, выставленного гостиницей, является согласием с условиями счета и одновременно заключением клиента с гостиницей в письменной форме договора оказания гостиничных услуг.
Региональный информационный центр
31.08.2017
