Вопрос: Организация, продающая товары через интернет-магазин, заключила договор с платежным агентом. Кассовый чек покупателям при оплате с использованием электронных средств платежа выдается платежным агентом. Как в этой ситуации оформлять возврат денежных средств покупателю?
Ответ: При возврате денежных средств за товар продавцом (интернет-магазином) при обращении к нему покупателя, несмотря на то что прием денежных средств и выдачу кассового чека осуществлял платежный агент, каких-либо особенностей не предусмотрено. В таком случае продавцу необходимо составить акт или накладную о возврате товара и оформить кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода».
Обоснование: Деятельность платежных агентов регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (далее — Закон N 103-ФЗ). Указанным Законом урегулированы отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг) (ст. 1 Закона N 103-ФЗ). При этом в ст. 2 Закона N 103-ФЗ дано определение платежного агента, под которым понимается юридическое лицо (за исключением кредитной организации) или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц.
Прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа. Кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (ч. 1, 2 ст. 5 Закона N 103-ФЗ).
Согласно п. 3 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон N 54-ФЗ) кассовый чек, выдаваемый платежным агентом, наряду с реквизитами, указанными в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, должен содержать следующие обязательные реквизиты:
размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком (покупателем (клиентом)) платежному агенту или платежному субагенту в случае его взимания;
номера контактных телефонов платежного агента, поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента в случае приема платежей платежным субагентом.
При этом такой кассовый чек может не содержать реквизиты о ставке и размере НДС.
Таким образом, исходя из положений Закона N 103-ФЗ деятельность платежного агента сводится к приему платежей от физических лиц с целью удобства расчетов покупателей с поставщиками товаров, работ, услуг; любой произведенный расчет оформляется и подтверждается кассовым чеком. Каких-либо положений, связанных с возвратом товара, отказом от работ и услуг, Закон N 103-ФЗ не содержит, в связи с чем следует учитывать следующее.
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом (далее — Правила). Под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, представленным в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 Правил).
Согласно п. 20 Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. При оплате товаров покупателем в безналичной форме продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Пунктом 21 Правил предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем требования.
При этом в соответствии с п. 34 Правил, в случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Пунктом 33 Правил предусмотрено, какие документы составляются продавцом при возврате покупателем товара надлежащего качества, а именно — накладная или акт о возврате товара.
Таким образом, исходя из системного толкования прав и обязанностей платежного агента и непосредственно интернет-магазина можно отметить, что платежный агент осуществляет только принятие денежных средств. Непосредственно возврат денежных средств будет осуществляться интернет-магазином.
Таким образом, возникает ситуация, когда продажа товара была осуществлена по одной кассе (прием денежных средств через платежного агента), а возврат будет осуществляться по другой, при этом в последней кассе отсутствуют данные о продаже.
В Законе N 54-ФЗ отсутствуют какие-либо ограничения (в том числе и технического характера) по возврату денежных средств из кассы, через которую не происходил прием денежных средств (производились расчеты за покупку товара). Следовательно, в таком случае при возврате наличных денежных средств продавцу следует оформить кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» (абз. 8 п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, Письма Минфина России от 04.07.2017 N N 03-01-15/42312, 03-01-15/42315).
Согласно положениям Закона N 54-ФЗ кассовый чек необходим не только при возврате покупателю наличных денежных средств, но также и при возврате на банковскую карту или электронный кошелек.
Е.С. Григоренко
Советник государственной
гражданской службы РФ
2 класса
20.09.2017
