Вопрос: Клиент (физическое лицо) оплатил услугу через кассу организации до 01.07.2017, услуга еще не оказана. Клиент отказывается от получения данной услуги после 01.07.2017 и в связи с тем, что у него отсутствует счет в банке, требует вернуть деньги только наличными. Организация после 01.07.2017 новую контрольно-кассовую технику не устанавливала и применять не планирует. Обязана ли организация вернуть денежные средства за неоказанную услугу именно наличными из кассы или возможно вернуть деньги клиенту иным способом?
Ответ: Для того чтобы вернуть денежные средства клиенту за неоказанную услугу наличными из кассы, необходимо, чтобы у организации была установлена ККТ. После 01.07.2017 при возврате денежных средств клиенту организация обязана пробивать кассовый чек, где должно быть указано, что это возврат прихода. Выдача денежных средств из кассы без пробивания чека будет являться нарушением контрольно-кассовой дисциплины.
Одним из способов возврата денежных средств покупателю может быть почтовый перевод на имя и по адресу регистрации клиента (физического лица), для чего клиенту необходимо написать заявление, где будет указано, что он просит перечислить ему денежные средства непосредственно почтовым переводом.
Обоснование: В соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Индивидуальные предприниматели и юридические лица вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте Российской Федерации на возврат оплаченных ранее наличными денежными средствами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги (п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).
Согласно п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» кассовый чек и бланк строгой отчетности содержат, в частности, такой обязательный реквизит, как признак расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) — расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода).
В Письме от 24.05.2017 N 03-01-15/31944 Минфин России указал, что при осуществлении возврата товара на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода. При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта.
Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, а также конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств определены в Положении об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П).
Обязательный возврат денежных средств безналичным путем на карточку держателя предусмотрен только, если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).
Также вложения, не запрещенные к пересылке в пределах территории Российской Федерации (в том числе денежные средства), могут пересылаться во внутренних почтовых отправлениях. Почтовые переводы принимаются к пересылке в валюте Российской Федерации (п. п. 16, 18 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).
Таким образом, после 01.07.2017 продавец, возвращая наличные денежные средства покупателю за возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, обязан применять контрольно-кассовую технику или бланки строгой отчетности и на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) указывать признак, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода.
Региональный информационный центр
07.12.2017
