Вопрос: Покупатель — физическое лицо потерял бумажный кассовый чек и обратился к продавцу с просьбой выдать ему дубликат (в электронной форме чек покупателю не направлялся). Обязан ли продавец выдать покупателю дубликат?
Ответ: Законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники не предусмотрена обязанность пользователя по выдаче покупателям (клиентам) дубликатов кассовых чеков.
Обоснование: В соответствии с п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом N 54-ФЗ.
Согласно п. 2 ст. 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
Таким образом, обязанность пользователя по выдаче покупателю (клиенту) кассового чека в указанном случае считается выполненной в момент передачи такому покупателю (клиенту) бумажного кассового чека.
Законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники не предусмотрена обязанность пользователя по выдаче покупателям (клиентам) дубликатов кассовых чеков, и, следовательно, отсутствует ответственность пользователя за отказ от выдачи дубликатов либо копий потерянных покупателем (клиентом) кассовых чеков.
Учитывая изложенное, дубликат кассового чека покупатель (клиент) может получить только при добровольном желании пользователя. Для этого пользователю необходимо запросить такой документ у обслуживающего его оператора фискальных данных. Скорость получения ответа на подобный запрос будет зависеть от количества сведений о кассовом чеке, которые сможет сообщить покупатель (клиент) пользователю: дата, время, сумма расчета и т.д. После получения сведений о кассовом чеке от оператора фискальных данных пользователь может направить чек в электронной форме покупателю (клиенту) либо сообщить такому покупателю (клиенту) реквизиты (дата, время, признак и сумма расчета, номера фискального накопителя и фискального документа, а также фискальный признак документа), необходимые для получения покупателем (клиентом) кассового чека, с помощью мобильного приложения ФНС России.
А.А. Батарин
Советник государственной
гражданской службы РФ
2 класса
22.11.2018
