Вопрос: Какие основные обязанности работника можно предусмотреть в трудовом договоре с работником коллекторского агентства? Можно ли установить условия по размеру сборов?
Может ли ежемесячная премия быть больше оклада, в том числе в несколько раз?
Ответ: Кроме общих обязанностей работника коллекторского агентства, в трудовом договоре с ним возможно предусмотреть обязанности, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Также возможно установить условия по размеру сборов, в зависимости от достижения которых будут назначаться стимулирующие выплаты. Ежемесячная премия может быть больше оклада, в том числе в несколько раз.
Обоснование: Основные права и обязанности работника определены в ст. 21 Трудового кодекса РФ.
В частности, работник имеет право:
— на своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;
— полную достоверную информацию об условиях труда;
— защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.
Работник обязан в том числе:
— добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;
— соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;
— соблюдать трудовую дисциплину;
— выполнять установленные нормы труда.
В трудовом договоре обязательно указывается трудовая функция работника: работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы, а также условия оплаты труда. По соглашению сторон в трудовой договор могут также включаться права и обязанности работника и работодателя, установленные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами, а также права и обязанности работника и работодателя, вытекающие из условий коллективного договора, соглашений (ст. 57 ТК РФ).
Отметим, что права и обязанности работника могут быть определены непосредственно в трудовом договоре либо в должностной инструкции, которая может являться приложением к трудовому договору, а также утверждаться работодателем как самостоятельный документ (ст. 8, абз. 7 ч. 1 ст. 22 ТК РФ, Письмо Роструда от 31.10.2007 N 4412-6).
Заработная плата устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда. Системы оплаты труда, включая системы доплат и надбавок стимулирующего характера и системы премирования, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами (ст. 135 ТК РФ).
Для работника коллекторского агентства основные права и обязанности, предусмотренные трудовым законодательством, возможно дополнить и конкретизировать в соответствии с требованиями гл. 2 и 3 Федерального закона N 230-ФЗ.
В связи с этим возможно предусмотреть, что работник обязан выполнять следующие должностные обязанности, например:
— проводить индивидуальную работу с должниками по получению выплат и планированию будущих поступлений;
— соблюдать при взаимодействии с должниками условия соглашений о взаимодействии;
— соблюдать установленный порядок взаимодействия с третьими лицами;
— не допускать запрещенных форм взаимодействия (применения физической силы, угроз убийством или причинения вреда, уничтожения или повреждения имущества, оказания психологического давления и др.);
— не допускать введения должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства и иной установленной информации;
— соблюдать порядок работы с персональными данными и установленные ограничения на их распространение. Например, не допускается раскрытие сведений о должнике и просроченной задолженности на зданиях или по месту работы (ч. 8 ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ);
— соблюдать при взаимодействии с должником установленные ограничения по времени взаимодействия, количеству личных встреч, телефонных звонков и текстовых сообщений;
— соблюдать правила указания в сообщениях необходимой информации;
— не допускать сокрытия информации о номере телефона, адресе электронной почты или отправителе электронного сообщения;
— прекращать непосредственное взаимодействие и взаимодействие посредством текстовых, телеграфных и голосовых сообщений с должником, который официально отказался от общения с коллекторами;
— осуществлять аудиозапись случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами;
— хранить бумажные документы, составленные и полученные в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности в течение установленного срока;
— осуществлять взаимодействие с должностными лицами территориального органа ФССП России в рамках исполнения ими контрольных (надзорных) функций за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (п. п. 8 — 9 Административного регламента исполнения Федеральной службой судебных приставов государственной функции по осуществлению контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, утвержденного Приказом Минюста России от 30.12.2016 N 332).
Что касается оплаты труда, то условия по размеру сборов, по нашему мнению, можно установить только для начисления стимулирующей части заработной платы (премии) как переменной составляющей заработной платы.
Стимулирующие выплаты (премия), в силу ч. 1 ст. 129 ТК РФ, являются частью заработной платы.
Как указывалось выше, особенности премирования у конкретного работодателя устанавливаются коллективным договором, соглашением, локальным нормативным актом (например, положением о премировании) в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права (ч. 2 ст. 135 ТК РФ).
Таким образом, порядок начисления и выплаты доплат и надбавок стимулирующего характера (премий) может устанавливаться локальными нормативными актами работодателя (положением о начислении заработной платы, положением о премировании и т.п.). Также порядок выплаты доплат и надбавок стимулирующего характера (премий) может быть предусмотрен непосредственно в трудовом договоре.
В указанных локальных актах или трудовом договоре возможно указывать размеры и шкалу премирования в зависимости от размера сборов.
Трудовым законодательством размер стимулирующих выплат (премии) не ограничен, таким образом, если все условия для премирования соблюдены, ежемесячная премия может быть больше оклада, в том числе в несколько раз.
Ю.А. Доценко
Государственный советник юстиции
Российской Федерации
2 класса
Государственная инспекция труда
в Пермском крае
05.09.2019
